Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué son estos términos

Estos términos rigen el uso de FortiSafe VPN (sitio, aplicaciones y red), ofrecido por Tascom Global Network LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos (n.º L17000240494), con domicilio en 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827. Al crear una cuenta o suscribirte, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

2. El servicio

FortiSafe crea una conexión cifrada entre tu dispositivo y un servidor de nuestra red, operada por un proveedor especializado. La lista de países y servidores puede cambiar con el tiempo.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o motivos fuera de nuestro control. No garantizamos que un servicio específico (banco, streaming, juego) acepte conexiones por VPN: muchos las bloquean.

3. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más.
• Se accede con un código enviado a tu correo. Protege ese correo: quien lo controla, controla la cuenta.
• Cada suscripción permite la cantidad de dispositivos simultáneos indicada en el plan. La cuenta es personal y no se puede revender.

4. Suscripción, precio y renovación

• Antes de pagar, ves el precio, la moneda, el período y los impuestos que correspondan.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, con el mismo medio de pago, hasta que canceles.
• En las suscripciones anuales, te avisamos por correo entre 15 y 45 días antes de la renovación.
• Si el precio cambia, te avisamos al menos 30 días antes del cobro con el precio nuevo, y puedes cancelar antes.
• En Brasil, el cobro en reales lo hace una empresa extranjera y puede incluir IOF, según las reglas de tu banco o tarjeta.
• Las compras en App Store, Google Play o Amazon también siguen las reglas de cobro y renovación de la tienda.

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidad: desde tu cuenta en el sitio o, si compraste en una tienda, en la propia tienda. La renovación se detiene y el servicio sigue funcionando hasta el fin del período ya pagado.

Para devoluciones, consulta la Política de Reembolso.

6. Uso aceptable

No puedes usar FortiSafe para:

• cometer o facilitar delitos, fraudes o estafas;
• producir, obtener o distribuir material de abuso sexual infantil;
• enviar spam, propagar virus o atacar sistemas y redes, incluidos ataques de denegación de servicio y escaneos no autorizados;
• violar derechos de autor u otros derechos de terceros;
• eludir sanciones internacionales;
• revender el servicio, usar la cuenta por encima del límite de dispositivos o sobrecargar la red a propósito.

Algunos países restringen el uso de VPN. Eres responsable de respetar la ley del lugar donde usas el servicio.

7. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar la cuenta ante una violación grave de estos términos, una orden legal o un riesgo para la red o para otros clientes. Siempre que sea posible y esté permitido, avisamos antes y explicamos el motivo.

Si cerramos la cuenta sin que hayas violado estos términos, devolvemos el valor proporcional al período no usado.

8. Lo que una VPN no hace

• No te hace anónimo: los sitios donde inicias sesión siguen sabiendo quién eres.
• No protege contra virus, estafas por mensaje ni páginas falsas.
• No impide que el servicio al que accedes registre lo que haces en él.

9. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por daños relacionados con el servicio se limita al valor que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica al dolo, a la culpa grave ni a los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país no permite restringir.

10. Aplicación y marca

Recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar las aplicaciones mientras la suscripción esté activa. La marca, el software y el contenido del sitio pertenecen a Tascom Global Network LLC o a sus licenciantes.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

Si eres consumidor y vives en Brasil, en la Unión Europea o en otro país cuya ley garantice derechos que no se pueden renunciar por contrato, esos derechos siguen vigentes, incluido el de demandar ante los tribunales de tu domicilio.

Antes de cualquier disputa, escribe a support@fortisafe.net: la mayoría de los problemas se resuelve conversando.

12. Cambios en estos términos

Los cambios relevantes se avisan por correo al menos 30 días antes de entrar en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes, sin costo.

13. Contacto

• Atención: support@fortisafe.net
• Privacidad: privacy@fortisafe.net
• Correspondencia: Tascom Global Network LLC, 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827, Estados Unidos